2020 год стал годом, когда было выделено несколько устаревших систем, которые без немедленной необходимости могли быть забыты еще как минимум на десятилетие.
Поскольку Великобритания вступает в очередную карантин, какие положительные моменты мы можем извлечь из 2020 года, которые все еще могут быть применены в этом году и в обозримом будущем?
Мы обнаружили, что «отдача’ важна и не должна быть одноразовой
Все эти акты доброты, стремление пройти лишнюю милю. Возможно, мы не сможем сохранить их в таком же объеме в течение 2021 года, однако, учитывая новости об очередном карантине, нам нужно убедиться, что обо всех членах нашего общества заботятся и их по-прежнему слышат.
Многие из наших владельцев малого и среднего бизнеса и читателей включили благотворительные пожертвования в свою стратегию на ежегодной основе, однако введение карантина в 2020 году показало, насколько важно сосредоточиться на нашей потребности действительно повысить доброту в нашем местном сообществе. Итак, в этом году давайте постараемся, чтобы эти добрые дела продолжались на более личном и местном уровне, включив их в вашу годовую стратегию.
Будь то еженедельное пожертвование продуктов питания или помощь в приюте для бездомных раз в месяц, если бы каждое предприятие в этом районе пообещало решить одну проблему, каждый округ стал бы намного лучше. Укрепился дух сообщества – проверьте.
Мы использовали данные для создания нескольких планов действий на случай непредвиденных обстоятельств и, в свою очередь, снизили уровень стресса с шокированного до подготовленного
Благодаря достижениям в области обработки данных и ключевых показателей эффективности все компании имеют возможность просматривать рентабельность инвестиций и эффективность кампаний одним нажатием нескольких кнопок, многие из которых вступают в силу немедленно. Развивая оппортунистический, предпринимательский склад ума, эти данные можно интерпретировать, чтобы породить новые идеи для успешного расширения того, на что нажимают, и знать, что нужно изменить.
Постоянно находясь в курсе изменений и достижений на вашем рынке и в других вертикалях, когда возникают определенные препятствия, вы можете быстро развернуться и сформировать новые стратегии. Беседуя с рядом владельцев бизнеса об их приоритетах на 2021 год, стало ясно, что вместо развертывания одной кампании был проделан огромный объем кропотливой работы по созданию множества стратегий, которые можно применять в самых разных обстоятельствах, и все они дают один и тот же желаемый эффект, гарантирующий продолжение бизнеса, сохранение рабочих мест и получение прибыли. Когда прошлой ночью поступили новости об очередном карантине, я сразу подумал об этих владельцах бизнеса и почувствовал облегчение за них, узнав, что их планы на случай непредвиденных обстоятельств могут быть реализованы и снизить уровень стресса.
Мы сократили наши рабочие процессы
Я много лет работал, используя системы управления задачами вместо электронной почты, однако 2020 год стал годом, когда эта концепция действительно стала мейнстримом. Сотрудничество между работниками, работающими на дому, в рамках нескольких проектов было обеспечено, и поставщики SaaS увидели, что их годовые показатели достигаются в течение нескольких месяцев. Коммуникация была приоритетом номер один для миллионов владельцев бизнеса по всему миру, и команды Zoom и Microsoft боролись за первое место, извлекая выгоду из острой потребности. Поскольку отпуск заканчивается в этом году, будет интересно посмотреть, многие ли из вас решат оставить основную часть своих сотрудников работать из дома, продолжая использовать эти онлайн-инструменты. Хотя даже я должен признать, что перерыв в интенсивном онлайн-масштабировании стал облегчением на Рождество.
Мы расширили наше онлайн-предложение
Если у вашего бизнеса не было онлайн-предложений, велика вероятность, что они есть сейчас. От кафе, принимающих заказы через приложения, до независимых сувенирных магазинов, которые теперь продают свои товары через поставщиков электронной коммерции. Наличные деньги, которые когда-то были королем, были узурпированы фиатными валютами. Возможно, это неплохо. Стало проще отслеживать все платежи, и, зарегистрировавшись в бухгалтерских приложениях, налоги на конец года и НДС можно заложить в бюджет заблаговременно. Опять же, это снижает стресс и сохраняет мозговые клетки для инноваций.
Цифровые банки воцарились безраздельно
Поскольку возможности кредитования ограничены, а в elements образовались длинные очереди, все больше и больше людей обращаются к созданию банковских онлайн-счетов у таких компаний, как Revolut, Monzo и Starling, и это лишь некоторые из них. Быстрые решения по исправлению ситуации, пересмотр бюрократических процедур и удобные для пользователей современные приложения помогли обществу войти в новый год более разумно и организованно распоряжаясь своими деньгами. Банковской системе пора было серьезно взглянуть на качество обслуживания клиентов, снимая шляпу перед цифровыми банками, которые осознали эту потребность и действовали в соответствии с ней. Три недели на смену бизнес-адреса в банке на хай-стрит по сравнению с пятьюдесятью секундами в цифровом банке – я знаю, какой из них я бы выбрал …
Мы быстро разработали новые планы и устранили бессмысленные задачи
Восемь месяцев на разработку маркетинговой стратегии, совместную работу и создание нового красивого Powerpoint? Никаких шансов. В 2020 году все прогнозы, цели и кампании были приостановлены и полностью перевернуты с ног на голову. Вместо того, чтобы проводить многочасовые обсуждения на заседаниях департаментов, стратегии должны были быть разработаны и реализованы в рекордно короткие сроки. Результат этого? Многие предприятия в очередной раз осознали, что им не нужно тратить человеко-часы на раздумья. Благодаря тому, что они всегда в курсе данных, поступающих к ним от поставщиков услуг, упомянутых выше, они быстро реагируют на изменения. И все мы знаем, что те, кто быстро реагирует на изменения, будут зарабатывать деньги в любых экономических условиях …
Мы научились контролировать то, что можем, и максимизировать возможности, когда они возникают
Выживание в течение определенного периода времени для многих стало единственной целью 2020 года. Я, конечно, был для себя. Первые четыре месяца карантина были долгими, неопределенными, и я уверен, что это привело к появлению одного седого волоска на брови, который продолжает пробиваться. В то время как некоторым конкретным отраслям удалось приспособиться и извлечь выгоду, для многих установка заключалась в том, чтобы просто оставаться на плаву. В огромном количестве интервью, которые мы провели за последний год, мы заметили позитивную адаптацию к изменениям и модернизацию бизнеса, где это было возможно, что было похвальным и вдохновляющим. Рестораны, которые открыли фургоны с едой, чтобы подавать сытные блюда в пабах, компании по производству джина, которые производили бутылку за бутылкой средства для дезинфекции рук, фабрики по производству игрушек, которые изготавливали козырьки для Национальной службы здравоохранения, швеи, которым пришлось закрыть двери для своего обычного занятия, но они остались дома и сшили тысячи хлопчатобумажных масок. Мы аплодируем вам. Цитата британского департамента пропаганды военного времени Министерства информации ‘Сохраняйте спокойствие и продолжайте’ стала маркетинговым материалом для многочисленных компаний, которые переписали ее всеми мыслимыми способами в 2008 году. Тем не менее, красота этих слов остается в их простоте, и их нужно помнить сегодня: если вы сможете сохранять спокойствие, вы придумаете решения и сможете продолжать.
Давайте все поддержим эту цитату, поскольку мы переходим к карантину 4.0. Я желаю вам всем безопасных и инновационных нескольких месяцев впереди. Держите меня в курсе ваших новостей, и я с удовольствием возьму интервью у как можно большего числа людей, чтобы рассказать о том, что вы делаете, чтобы остаться на плаву и двигаться вперед.