Первым шагом в любом хорошем плане мониторинга репутации и управления им является определение того, чего вы хотите достичь. Вы хотите повысить узнаваемость бренда? Привлечь больше трафика на свой веб-сайт? Привлечь больше потенциальных клиентов? Как только вы узнаете, каковы ваши цели, вы можете начать разрабатывать стратегию для их достижения.
Определите свою аудиторию.
Кого вы пытаетесь охватить своими усилиями по управлению репутацией? Рекламное агентство Amazon поделилось мнением, что вашей целевой аудиторией должны быть люди, которые с наибольшей вероятностью совершат покупку у вас или воспользуются вашими услугами. Как только вы узнаете, с кем разговариваете, вы сможете адаптировать свое сообщение так, чтобы оно находило отклик у них.
Мониторинг социальных сетей.
Социальные сети — один из лучших способов отслеживать, что люди говорят о вашем бренде. Настройте оповещения Google для названия вашей компании и ключевых сотрудников и обязательно регулярно регистрируйтесь в популярных социальных сетях, таких как Twitter, Facebook и Instagram.
Реагируйте на негативные отзывы.
Если вы видите негативный отзыв о вашей компании, не игнорируйте его! Быстрая и профессиональная реакция может изменить мнение потенциального клиента. SEO-агентство из Миннесоты советует поблагодарить их за отзывы и предложить все исправить.
Тушите пожары до того, как они начнутся.
Лучший способ управлять своей репутацией — предотвращать проблемы до их возникновения. Следите за социальными сетями и решайте любые возникающие проблемы как можно быстрее. У вас также должен быть план, как справляться с негативными отзывами и освещением в прессе.
Регулярно оценивайте свой прогресс.
Важно регулярно проверять свои усилия по управлению репутацией, чтобы видеть, что работает, а что нет. Отслеживайте свои цели с течением времени и соответствующим образом корректируйте свою стратегию. Следуя этим советам, вы сможете разработать эффективный план управления репутацией бренда в Интернете, который поможет вам взять под контроль повествование о вашей компании.
Последние слова
Вот и все! Это шесть лучших стратегий, которые вы можете использовать для разработки эффективного плана мониторинга репутации бренда. Следуя этим советам, вы сможете взять под контроль повествование о вашей компании и убедиться, что вы всегда делаете все возможное. Спасибо за чтение!