Знаете ли вы, что многие руководители сейчас считают мягкие навыки более важными, чем технические навыки, даже несмотря на то, что их компании больше внимания уделяют искусственному интеллекту (ИИ) и цифровой бизнес-среде?
Всего за два года руководители изменили на 180 градусов то, что они считают наиболее необходимыми навыками для реализации своих бизнес-стратегий, согласно отчету IBM от осени 2019 года «Корпоративное руководство по устранению дефицита навыков».
В последнем опросе IBM двумя лучшими навыками были “основные технические возможности для STEM” и “базовые навыки работы с компьютером и программным обеспечением / приложениями”. Теперь все пять лучших навыков — это “поведенческие навыки”, как в отчете IBM также называются мягкие навыки, в том числе “готовность быть гибким, гибким и адаптируемым к изменениям”, “навыки управления временем и умение расставлять приоритеты”, “способность эффективно работать в командной среде”, “способность эффективное общение в бизнес-контексте” и “аналитические навыки и деловая хватка”.
На основе опросов http://rock-vegas.ru/article/2020-12-27/2012717024-programma-obucheniya-povysheniya-kvalifikacii-menedzherov.html и интервью с более чем 5670 руководителями по всему миру в 48 странах IBM получила еще один поразительный результат: около 120 миллионов специалистов могут нуждаться в переподготовке. Им не хватает ключевых навыков — этих пяти самых высокоразвитых жизненных навыков и других, которые люди используют для полноценного участия в повседневной жизни.
Тем не менее, только потому, что мы, люди, обладаем этими навыками, не означает, что мы делаем это хорошо или даже выполняем их регулярно.
Может ли одна из проблем заключаться в том, что soft skills — традиционное название для этих типов навыков — кажутся скучными, скучными и ограничивающими, особенно по сравнению с технологиями?
Например, рассмотрим эти три большие проблемы с названием “мягкие навыки”.
• “Мягкий” не подразумевает силу или силу. Мягкие темы могут быть слабыми, особенно по сравнению с сложными техническими темами, которые также могут быть новыми и инновационными.
• Исторически soft skills приравниваются к “навыкам общения с людьми” и коммуникативным способностям. Несмотря на то, что они ценны, теперь вам нужны более широкие возможности для достижения успеха в нашем изменчивом, неопределенном, сложном и неоднозначном мире VUCA. Например, это помогает быть самосознательным, уметь управлять собой, уметь думать самостоятельно (творчески, стратегически и аналитически), хорошо слушать, быть включенным, быть чутким, быть убедительным и влиятельным, строить отношения и так далее.
• Многие интерпретируют soft skills как список предметов, которые нужно изучить и применить, таких как проведение эффективных презентаций с использованием PowerPoint, предоставление обратной связи и улучшение присутствия руководителя. Как только вы отметите флажки, вам нравится думать, что вы “один и готово”. Нет необходимости проходить повторную сертификацию, как вы делаете с другими профессиональными лицензиями и сертификатами.
Тем не менее, эти представления о мягких навыках также отличаются от реальности. Хотя все это действия, которые мы, люди, делаем, эти действия требуют от нас высокой способности к адаптации, гибкости и индивидуальности в том, как мы выполняем.
Например, вы не можете читать комнату, оставлять отзывы или обращаться с просьбами к коллегам каждый раз одинаково. Есть несколько способов добиться хорошего результата, а не только один. Вам решать, что будет работать лучше всего каждый раз.
Чтобы быть эффективным, также каждый раз требуется несколько шагов: быстрая оценка текущей ситуации, определение наиболее подходящего способа реагирования, соответствующие действия, а затем корректировка, если ваш первоначальный подход не оправдал ожиданий. Другими словами, это высокоразвитые навыки, которые вам необходимо освоить. Вам также нужно посвятить время тренировкам, наблюдению за хорошими образцами для подражания, экспериментированию, практике и повторению этого цикла.
Чтобы решить масштаб и серьезность проблемы навыков, с которой мы сейчас сталкиваемся, как насчет того, чтобы отказаться от ограничивающего термина “мягкие навыки” и заменить его более подходящим ярлыком, таким как “навыки работы / жизни”, для этих самых человеческих навыков? Этот более широкий, более описательный термин применим ко всему человеку, что является более точным и привлекательным для сегодняшнего времени, особенно когда многие из нас хотят “полностью посвятить себя работе”.
Затем мы должны изменить мышление в отношении этих навыков работы / жизни, используя наш самый важный инструмент / орган: наш мозг. Это дает нам разрешение и уверенность в том, что мы люди, а не машины.
В отличие от роботов и других машин, мы, люди, любопытны. У нас есть чувство юмора. Мы общительны. Мы способны мыслить независимо, и мы можем делать удивительные вещи самостоятельно и с другими. Тем не менее, мы также совершаем ошибки. Мы устаем. Нам нужно есть и пить. Мы похожи на наших коллег, но мы разные, и мы хотим, чтобы нас слышали, уважали и признавали.