Помощник покупателя отвечает за предоставление клиентам информации о заказе и продукте для облегчения их покупки.
Их работа тесно связана с отделом продаж продукта, они отвечают за прогнозирование и обеспечение принятия решений покупателями о том, какие продукты и услуги им нужны, а также за управление процессом оформления заказов.
Должностное описание помощника покупателя предполагает содействие продажам по отдельным функциям, что позволяет продавцам обслуживать более сложных клиентов с большей эффективностью.
Это также предполагает помощь в согласовании цен на необходимые продукты или услуги и обеспечение соблюдения ценовых соглашений обеими сторонами.
Помощники покупателя также помогают продавцам с заказами клиентов, и, что наиболее важно, они помогают покупателям в оценке продукции
В их обязанности входит доведение до сведения компании любых предложений или критики по продуктам, услугам, ценам и другим аспектам продукта, который будет предложен клиенту.
Помощник покупателя помогает находить новые способы продвижения товаров или услуг бизнеса с акцентом на развитие новых возможностей получения дохода.
Представление эффективных стратегий ценообразования, обеспечивающих конкурентоспособные цены на продукты и услуги компании, является частью их обязанностей.
Описание работы помощника покупателя также включает анализ ассортимента продукции и услуг компании и подготовку информации и материалов, необходимых продавцам.
Это также включает в себя сообщение о любых изменениях в прогнозе продаж, которые могут повлиять на потребности в продукции или прогнозы заказов, подготовку оценок ожидаемых заказов от текущих потенциальных клиентов, выявление потенциальных клиентов и расстановку приоритетов, а также разработку подробных прогнозов развития нового бизнеса.
Помощники покупателя готовят всю необходимую документацию для встреч с потенциальными клиентами и разбивают сложные презентации на простые моменты, которые слушатели легко запомнят.
В их обязанности также входит обеспечение точности и актуальности всех материалов.
Кроме того, помощник покупателя следит за соблюдением всех требований законодательства при осуществлении экспортной деятельности.
Они также играют важную роль для компании во всей международной деятельности.
Это включает в себя работу со службой поддержки клиентов и юридическими подразделениями для обеспечения соблюдения всех лицензионных требований и других юридических вопросов.
Помощники покупателя тесно сотрудничают с командой по экспорту, чтобы убедиться, что вся документация по импорту заполнена, актуальна, точна и заслуживает доверия.
Они также несут ответственность за мониторинг любых изменений на таможне, поскольку знают, существует ли возможность взимания дополнительных пошлин с товаров, ввозимых в страну их происхождения.
Образец должностного описания помощника покупателя / Example / Template
Должностное описание помощника покупателя состоит из следующих обязанностей, задач и ответственности:
По мере необходимости консультируйте руководство клиента или представителей поставщика по вопросам закупок в процессе оценки
Следите за повседневной деятельностью
Помощь в разработке рекламных кампаний для своей организации
Помощь в разработке ежегодных маркетинговых планов и программ, направленных на увеличение доходов бизнеса за счет привлечения клиентов и повторного ведения бизнеса
Курировать разработку планов проекта
Помощь в подготовке сопутствующих материалов, таких как отчеты о продажах, пресс-релизы и другие маркетинговые инструменты для повышения осведомленности бизнеса о решениях компании
Профессионально представляйте информацию, особенно при представлении клиентам или заказчицам или проведении переговоров с ними
Помогите отделу продаж определить и увеличить свой доход, наняв нужных людей
Помощь в организации презентаций для клиентов, а также представление их на ежеквартальной / ежегодной основе
Помощь в оценке новых продуктов, услуг и технологий для организации
Помогать менеджерам в оценке спроса на новые продукты или приобретении решения другого поставщика
Помощь в разработке и реализации маркетинговых планов, способствующих увеличению доходов
Помощь в организации встреч с клиентами, координации поездок и обеспечении того, чтобы встреча была продуктивной, а не потраченным впустую временем.
Должностное описание помощника покупателя для резюме
Если вы ранее работали помощником покупателя или в настоящее время работаете в этой роли и составляете новое резюме, то вы можете создать привлекательный раздел о профессиональном опыте для своего резюме, применив образец должностного описания помощника покупателя, приведенный выше.
Вы можете выделить обязанности, которые вы выполняли или выполняете в настоящее время в качестве помощника покупателя, в профессиональном опыте вашего резюме, используя приведенный выше пример описания должностных обязанностей помощника покупателя.
Это покажет рекрутеру / работодателю, что вы успешно работали помощником покупателя, что может значительно повысить ваши шансы быть нанятым на роль помощника покупателя, которую вы ищете.
Требования к работе помощника покупателя: Навыки, знания и умения для успеха в карьере
Большинство рекрутеров / работодателей ожидают, что кандидаты на должность помощника покупателя будут соответствовать важным требованиям:
Навыки чтения, письма и математики; хорошие коммуникативные навыки
Знание английского языка обязательно, однако ученая степень может быть преимуществом
Точность и внимание к деталям обязательны
Терпение, хорошие навыки решения проблем и сильные навыки обслуживания клиентов
Готовность работать сверхурочно (не менее 8 часов в день)
Способность сохранять конфиденциальность
Степень бакалавра в области бизнеса, информационных технологий или маркетинга, однако ученая степень может быть выгодна
Понимание обязанностей и сопричастности, связанных с данной должностью
Практическое знание цикла продаж, включая хорошее понимание того, что составляет цикл S.I.M. (анализ потребностей, поиск решений, переговоры и процесс закрытия)
Готовность выезжать в другие города, страны и даже за пределы страны
Практическое знание роли и хорошее практическое знание процессов продаж организации. Это включает в себя хорошее понимание ролей и обязанностей, связанных с процессами продаж на различных уровнях организации, включая управление учетными записями, территориальное управление, формирование команды и разработку продукта
Компьютерная грамотность; владение MS Office с возможностью установки, деинсталляции и обслуживания программных приложений
Практическое знание описания ключевых обязанностей
Зарплата помощника покупателя
Согласно Glassdoor, средняя годовая зарплата помощника покупателя в Соединенных Штатах составляет 41 553 доллара в год.
Заключение
Работа помощника покупателя пользуется спросом из-за растущего числа компаний, которые стремятся интернационализировать свой бизнес.
Кроме того, все больший процент компаний рассматривают возможность выхода на новые рынки, следовательно, создавая больше рабочих мест для помощников покупателя.
Этот пост полезен лицам, заинтересованным в карьере помощника покупателя. Они смогут узнать все, что им нужно знать о том, чем занимаются помощники покупателя, чтобы решить, хотят ли они заниматься этой работой.
Рекрутерам / работодателям также полезно составить подробное должностное описание помощника покупателя в своих организациях для использования при найме компетентных людей на эту должность.