Внедрение системы онлайн-заказов, которую иногда называют виртуальным заказом или бесконтактным оформлением заказа столиков, — один из лучших способов превратить веб-сайт в канал привлечения клиентов.
Открыв свой собственный магазин электронной коммерции, вы можете начать принимать онлайн-заказы. Таким образом, вы открыли новый канал для обслуживания новых и постоянных клиентов!
Решение для онлайн-заказов можно использовать для приема заказов, но его также можно использовать для личного заказа продуктов питания, чтобы сделать процесс заказа более эффективным. Если ваша торговая точка / POS-система работает медленно и неэффективно, отличной альтернативой является платформа онлайн-заказов. Кстати, miele в России доступна на страницах специализированного сайта.
Что такое система онлайн-заказов?
С помощью программного обеспечения для онлайн-заказов вы можете внедрить систему, которая позволит вашему ресторану или кафе принимать заказы и платежи на расстоянии — как онлайн, так и лично.
С помощью этой системы клиенты просто получают доступ к меню с помощью мобильного заказа. Это можно сделать либо путем сканирования QR-кода, либо введя ссылку в строку поиска.
Как только ваш клиент делает свой выбор, он отправляет свой заказ и оплачивает все сразу. После получения заказа в конце ресторана все, что остается для того, чтобы его доставили к столу клиента или упаковали готовым к доставке.
Это значительно ускоряет весь процесс онлайн-заказа. Все происходит через смартфон, вместо постоянных разговоров с персоналом.
Как работают системы онлайн-заказов?
Системы онлайн-заказов работают аналогично онлайн-заказам на вынос. Ваш клиент делает онлайн-заказ, завершает оплату и затем может получить еду с доставкой или забрать ее в вашем магазине. Процесс заказа прост:
- Ваш покупатель просматривает ваше онлайн-меню на своем ноутбуке или мобильном телефоне. Они могут делать это перед вашим магазином (также называемым «кликни и забери») или дома.
- Они сами выбирают, что хотят заказать, и добавляют любые инструкции по доставке или приготовлению блюд.
- Они оплачивают напрямую через систему, вводя данные своей карты. Вы также можете отправить им ссылку для оплаты, если принимаете заказ по телефону.
- Платеж обрабатывается безопасно, и никакие платежные реквизиты не сохраняются ни на одном устройстве.
- Заказ вашего клиента доставляется ему на дом или он может забрать его в определенное время.