Чарли Уокер-Уайз, наставник и директор по работе с клиентами в RADA Business, дает представление.
В соответствии с рекомендациями по социальному дистанцированию в ответ на Covid-19 многие компании быстро скорректировали свои методы работы. Одно из самых больших изменений, с которым сталкиваются предприятия Великобритании, – это 100%-ный переход на удаленную работу в некоторых компаниях — и множество проблем, которые это влечет за собой.
Для тех, кто привык работать из дома, это простой переход, в то время как другим будет трудно поддерживать мотивацию и эффективно общаться. Эта новая задача означает, что бизнес-профессионалы все больше полагаются на программное обеспечение для видеоконференцсвязи для эффективного общения в команде или поддержания связи с клиентами.
Исследование, опубликованное в последнем отчете RADA Business «Думай на ходу», показывает, что более чем 1 из 4 руководителей высшего звена труднее всего вести себя естественно во время видеозвонков, а 19% сотрудников уровня C не могут расслабиться во время конференц-звонков.
Способность четко общаться и устанавливать контакт с другими людьми с помощью цифровых средств в настоящее время важнее, чем когда-либо, поскольку сотрудники теряют ключевой компонент коммуникации – способность точно распознавать основные инструменты человеческого общения; тело, дыхание и голос.
К счастью, существуют навыки и техники, которые бизнес-профессионалы могут использовать, чтобы овладеть искусством презентации с помощью виртуальных платформ конференц-связи. Попробуйте эти советы и техники:
Потянитесь, чтобы снять напряжение
Найдите время, чтобы подготовиться перед началом телефонной конференции, чтобы вы могли участвовать в ней спокойно и расслабленно. Встаньте. Расслабьте свое тело, чтобы снять некоторое физическое напряжение, потянувшись. Простой способ сделать это — вытянуть руки над головой, дотянуться до неба, а затем снова опустить их по бокам, как будто вы рисуете дугу каждой рукой. Затем отведите плечи назад, а затем вперед по несколько раз каждое. Слегка наклоните голову из стороны в сторону, затем вперед и назад — и, наконец, хорошенько встряхните конечностями.
Попробуйте вокальную разминку
Скороговорки старой школы — отличный способ разогреть свой голос, губы и язык перед началом телефонной конференции. Напевание поможет подготовить ваш голос к более эффективному звучанию во время выступления, а зевота во весь рот поможет привести в действие мышцы рта и челюсти перед продолжительным разговором. Игра с подачей — еще один отличный метод привлечения аудитории.
Проверьте свою позицию
Осанка играет большую роль в том, как мы общаемся с другими. Если вы сидите за письменным столом, обязательно сядьте прямо, не скрещивая ног. Твердо поставьте ступни на пол. Вытяните позвоночник и шею к потолку и сядьте прямо. Сидя таким образом, вы будете чувствовать себя более уверенно, но также сможете продемонстрировать открытость и готовность взаимодействовать с другими.
Дышите
Перед выступлением сосредоточьтесь на своем дыхании; медленно и глубоко выдохните, а затем вдохните. Такой вдох поможет успокоить нервы перед звонком и придать голосу твердость. Если вы позволите своему животу свободно двигаться во время дыхания, это поможет придать вашему голосу больше силы и более насыщенное звучание. Не забывайте делать паузы в своей речи, когда вам нужно чем–то заинтересовать людей — это дает слушателям время осознать то, что вы говорите, пока вы готовите свою следующую мысль.
Все дело в связи!
Видеоконференции в настоящее время являются важнейшим инструментом поддержания прочных отношений с вашей командой и клиентами. Гораздо проще отключиться как физически, так и эмоционально от других, когда вы находитесь в другом офисе. Максимально используйте возможности для установления контакта: когда вам звонит коллега или клиент, даже если у вас нет встречи в календаре Outlook, будьте открыты для этого неожиданного общения, которое может стать отличным способом присутствовать и налаживать отношения. Во время разговора избегайте ерзания и сосредоточьте свое внимание в одном месте. Во время выступления смотрите прямо в веб-камеру, а не на собственную внешность; может помочь скрыть свое представление о себе, что позволяют некоторые платформы. Это отвлечет ваше внимание от себя и вернет его аудитории, чтобы вы могли передать свое сообщение напрямую и лично, точно так же, как если бы вы находились в комнате вместе.